Privacy Policy

Política de Privacidade – VooNetwork

1. Introdução

A VooNetwork está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que utilizam nossos serviços de compra e envio de Gift Cards e recargas digitais.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta política.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados pessoais: nome, e-mail, telefone, CPF/NIF (quando necessário);
• Informações de pagamento: transações realizadas via M-Pesa, carteiras digitais, cartão de crédito ou outros meios (observação: não armazenamos diretamente dados sensíveis do cartão);
• Informações técnicas: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, datas e horários de acesso;
• Mensagens: comunicações feitas via WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar suas compras de Gift Cards e recargas digitais;
• Confirmar pagamentos e envio de códigos;
• Prestar suporte ao cliente;
• Melhorar nossos serviços e segurança;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

A VooNetwork não vende nem aluga seus dados a terceiros. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de pagamento (ex: M-Pesa, Stripe, etc.);
• Plataformas que geram e entregam os gift cards;
• Autoridades, quando exigido por lei.

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou divulgação indevida. Usamos conexões seguras (HTTPS) e controles internos restritos.

6. Cookies e Dados de Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a navegação e personalização;
• Coletar dados estatísticos de uso;
• Lembrar preferências do usuário.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, se desejar.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais;
• Retirar consentimento;
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Fazer reclamações junto às autoridades competentes.

Solicitações podem ser feitas através do nosso e-mail abaixo.

8. Retenção de Dados

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir com os serviços contratados, obrigações legais ou enquanto sua conta estiver ativa.

9. Alterações nesta Política

A VooNetwork pode atualizar esta Política a qualquer momento. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão em nosso site e, se necessário, notificaremos por e-mail ou WhatsApp.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

VooNetwork
Email: support@voonetwork.co.mz
WhatsApp: +258 84 3035 900
Website: www.voonetwork.co.mz